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    吉林自考《漢語言文學》公共關系學復習資料干貨

    2020-12-18 14:54:39   來源:吉林自考網    點擊:   
       

      【導讀】吉林自考漢語言文學專業是熱門專業之一,很多考生想要知道公共關系學復習資料有哪些,為了幫助考生復習,吉林自考網為大家整理了以下資料,大家一起看看吧。

      吉林自考

      第一章 公共關系學概論

      一、公共關系的定義☆☆☆☆

      (1)管理論:強調管理屬性,雷克斯·哈羅博士認為公共關系是一種獨特的管理職能。卡特利普和森特認為,公共關系是確定、建立和維持一個組織與決定其成敗的各類公眾之間的互益關系的一種管理功能。(2)傳播論:側重于傳播屬性,弗蘭克·杰夫金斯認為“公共關系就是一個組織為了達到與它的公眾之間相互了解的確定目標,而有計劃地采用一切向內和向外的傳播溝通方式的總和。”(3)傳播管理論:管理論+傳播論,詹姆斯·格魯尼格認為“公共關系是一個組織與其相關公眾之間的傳播管理。”

      二、公共關系的基本要素☆☆☆☆☆: (1)公共關系的行為主體是組織機構。(2)公共關系的溝通對象是相關公眾。(3)公共關系的工作手段是傳播溝通媒介。(4)公共關系的過程是信息的雙向交流。(現代公共關系傳播的本質—組織與公眾之間的雙向信息交流關系)(5)公共關系的目標是為組織機構樹立良好的公眾形象。

      三、公共關系狀態☆☆☆☆

      (1)定義:一個組織與其公眾環境之間客觀上存在的關系狀況和輿論狀況。公共關系狀態是客觀存在的,任何組織或個人都處在一定的公共關系狀態之中,它既是組織公共關系活動的基礎,也是組織公共關系活動的結果。(2)包括:社會關系狀態、社會輿論狀態

      四、公共關系活動☆☆☆☆

      運用傳播溝通的方法去協調組織的社會關系,影響組織的公眾輿論,塑造組織的良好形象,優化組織的運作環境的一系列公共關系工作。

      現代公共關系活動的意義:從自發轉變為自覺,從無意識轉變為有意識,從盲目轉變為有計劃,從零散轉變為系統,從純經驗轉變為科學。

      五、公共關系觀念☆☆☆☆☆:是一種影響和制約著組織的政策和行為的經營觀念和管理哲學。

      (1)形象觀念,主體在決策和行動中高度重視自身的聲譽和形象,把樹立和維護良好的組織形象作為重要的戰略目標。(2)公眾觀念,領導者和管理者高度重視公眾的利益,將公眾的意愿作為決策和行動的依據(3)傳播觀念,經營者和管理者強烈的傳播意識和溝通欲望,自覺地利用一切傳播的機會和傳播媒介去影響公眾、引導公眾和爭取公眾(4)協調觀念,善于調節、平衡和統一各種不同的關系、不同的利益、不同的要素,懂得“統籌”、“兼顧”、“緩沖”、“折中”、“調和”、“妥協”的意義和價值。(5)互惠觀念,在交往與合作中,將平等互利、追求雙贏作為處理各種關系的行為準則。(6)服務觀念,為對他人、對社會的一種奉獻精神,用服務去贏得好感和信譽。

      六、組織、公眾、傳播☆☆☆

      (1)組織:公共關系的主體即公共關系的承擔者、實施者、行為者。(2)公眾:公共關系的對象,這些個人、群體和組織構成了組織的公眾環境。(3)傳播:公共關系的過程和方式,公共關系的本質屬性。組織與公眾聯結的方式、公共關系的運行機制就是傳播與溝通。

      七、關系、輿論、形象☆☆

      (1)關系:組織與公眾之間相處和交往的行為和狀態,簡單說就是組織與公眾之間的聯系。(2)輿論:社會公眾對組織的政策、行為、人員或產品所形成的看法和意見的總和,是社會上大多數人對組織的看法和意見的公開表達。(3)形象:組織的總體特征和實際表現在社會公眾中獲得的認知和評價。

      八、人際關系☆☆☆

      (1)公共關系與人際關系:①聯系:公共關系包括了一部分人際關系,公共關系實務也包括了人際溝通的技巧,即面對面的情感交流和說服技巧。②區別:公共關系主體是組織,人際關系是個人;公共關系的對象是與組織相關的所有公眾及其輿論,人際關系包含許多與組織無關的私人關系對象;公共關系的內容是一種組織的管理活動與職能,處理的是組織事務和公眾事務,人際關系是處理的許多私人事務與公眾沒有關系。

      以上是關于吉林自考《漢語言文學》公共關系學復習資料干貨的簡要介紹,想獲取更多關于自學考試考學歷的相關資訊,如自學考試復習備考、自考試題、報名報考、考試安排、成績查詢、考試資訊等,敬請關注吉林自考網www.yangfeichina.com。

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